Afin d’assurer un service de qualité pour tous nos clients, nous vous invitons à lire attentivement nos conditions générales. En prenant rendez-vous avec notre institut, vous acceptez les termes suivants :
- Prise de rendez-vous
- Les rendez-vous peuvent être pris via notre site web, par téléphone ou directement à l’institut.
- Nous vous recommandons de réserver à l’avance pour garantir la disponibilité du créneau souhaité.
- Annulation ou déplacement de rendez-vous
- Toute annulation ou modification de rendez-vous doit être effectuée au minimum 24 heures à l’avance.
- En cas d’annulation ou de déplacement moins de 24 heures avant le rendez-vous, 50% du montant de la prestation prévue sera facturé.
- En cas de non-présentation sans préavis, le montant total de la prestation sera facturé.
- Paiement
- Le règlement des prestations peut être effectué en espèces (cash), par carte bancaire ou via Twint.
- Les paiements doivent être effectués le jour même de la prestation, sans exception.
- Les soins réservés via des offres spéciales ou des bons cadeaux doivent être réglés selon les conditions spécifiques de l’offre.
- Retards
- En cas de retard, nous nous réservons le droit de réduire la durée du soin afin de respecter les créneaux des autres clients, sans réduction du tarif.
- Si le retard dépasse 15 minutes, nous pourrions être contraints d’annuler le rendez-vous et d’appliquer les frais d’annulation.
- Bons cadeaux et offres spéciales
- Les bons cadeaux sont valables pendant une durée limitée précisée au moment de l’achat.
- Ils ne sont ni remboursables ni échangeables contre de l’argent.
- Les offres spéciales sont soumises aux conditions spécifiques indiquées lors de leur publication.
- Respect et hygiène
- Nous nous engageons à offrir un environnement propre et sécurisé. En retour, nous demandons à nos clients de respecter nos règles d’hygiène et de courtoisie.
- Toute conduite inappropriée pourra entraîner l’interruption immédiate de la prestation sans remboursement.
- Responsabilité
- L’institut Les Fantaisies de Julie décline toute responsabilité en cas de réactions allergiques ou de sensibilités non signalées avant le soin. Veuillez informer notre équipe de tout problème de santé ou allergie avant votre rendez-vous.
- Données personnelles
- Les informations que vous nous communiquez lors de votre réservation sont traitées conformément à notre Politique de Confidentialité. Elles ne seront utilisées que dans le cadre de nos services.
Merci pour votre compréhension et votre coopération. Nous sommes ravis de vous accueillir et de contribuer à votre bien-être. Pour toute question ou information complémentaire, n’hésitez pas à nous contacter.
L’équipe Les Fantaisies de Julie.